Servicio de ventas

Sí. M&W puede proporcionarle muestras para que pueda revisar los materiales, colores, acabados y, si es necesario, la construcción y el funcionamiento del producto. Comparta los productos y detalles que desea verificar para que M&W pueda confirmar el alcance de las muestras, el tiempo de preparación, los costos y las condiciones de envío. Cualquier cambio acordado se registra antes de finalizar el pedido al por mayor.

Antes de la producción, revisará los modelos, dimensiones, cantidades, materiales, colores, acabados y planos correspondientes. En proyectos de oficina, esto incluye también la distribución del mobiliario y la configuración de los puestos de trabajo. M&W le presenta estos detalles junto con el presupuesto y las condiciones del pedido para su confirmación, garantizando así que la producción se ajuste a las especificaciones acordadas.

Comuníquese con M&W lo antes posible para informarle sobre los detalles que desea modificar. Las opciones disponibles dependen de si los materiales ya se han comprado o si los componentes han entrado en producción. M&W verificará el estado del pedido y le explicará cualquier impacto en el costo y los plazos. Las especificaciones y los planos revisados deben confirmarse antes de realizar los cambios.

Indique con antelación la fecha de instalación o apertura requerida, junto con la dirección de entrega y los requisitos del pedido. M&W podrá planificar a partir de esa fecha los plazos para la aprobación de las especificaciones, la obtención de muestras (si fuera necesario), la producción, el envío y la instalación. El cronograma acordado también deberá contemplar el despacho de aduanas en destino y el transporte local.

M&W comparte actualizaciones sobre el progreso de la producción y verifica que los muebles cumplan con las especificaciones del pedido confirmado. Antes del envío, se realiza un montaje de prueba para comprobar el ajuste y el ensamblaje de los componentes. Se le envían fotos o videos de los muebles ensamblados para que pueda revisar los resultados antes de que los productos se empaquen para su envío.

M&W etiqueta los paquetes por piso y área, e incluye planos de la línea de productos en el embalaje. Su equipo puede identificar los muebles sin abrir cada paquete y distribuirlos en la ubicación correspondiente. Esto facilita la organización de la recepción, el desembalaje y la instalación en oficinas grandes y proyectos que abarcan varios pisos.

Sí. M&W proporciona manuales de instalación detallados y animaciones de montaje, además de asistencia técnica remota para cualquier duda durante la instalación. Si el proyecto lo requiere, también se puede organizar un equipo técnico para brindar asistencia in situ. El alcance, los plazos y los costes asociados a la asistencia in situ se acuerdan con antelación.

Fotografía la etiqueta del paquete, el producto o la pieza afectada y cualquier daño visible en el embalaje. Envía estas fotos a M&W junto con los detalles de tu pedido y la cantidad afectada. Conserva el embalaje mientras se revisa el problema. M&W te ayudará a identificar el artículo, verificar la causa y coordinar una solución adecuada, como piezas de repuesto o instrucciones para la reparación.