Explore estaciones de trabajo para centros de llamadas diseñadas para acomodar múltiples puestos individuales en una oficina compartida. Compare las dimensiones, la altura de los paneles y la distribución de los asientos según el tamaño de su equipo, las necesidades de equipamiento y el espacio disponible. Un plano de planta puede ayudarle a determinar cuántos puestos caben manteniendo los pasillos despejados.
Hemos agrupado las preguntas por categorías para que le resulte más fácil encontrar las respuestas que busca. Si no encuentra la respuesta a su pregunta, póngase en contacto con nosotros.
Comience por definir las dimensiones de la sala, el número de agentes necesarios, la ubicación de columnas y puertas, los pasillos principales, los puntos de entrada de energía y las salidas de emergencia. M&W también necesita saber qué equipo utiliza cada agente, si los supervisores requieren estaciones separadas y si se debe reservar espacio para futuras ampliaciones.
El espacio necesario depende del tamaño del escritorio, el equipo informático, las necesidades de almacenamiento, el grosor de la mampara y el espacio libre para la silla. Una estación compacta puede ser adecuada para trabajar con auriculares y con poca documentación, mientras que los agentes que utilizan varios monitores o documentos necesitan una superficie de trabajo más grande. La densidad final también debe garantizar una circulación cómoda y cumplir con la normativa local.
Las filas rectas ofrecen una gran capacidad de asientos y facilitan el enrutamiento de cables. Las distribuciones en clúster favorecen la agrupación de equipos y una comunicación más fluida, mientras que las estaciones en forma de L ofrecen una mayor superficie de trabajo individual, pero requieren espacio adicional. La mejor opción depende de la estructura del equipo, la forma de la sala, los requisitos de supervisión y el número de asientos previsto.
Las mamparas bajas mejoran la visibilidad y la comunicación entre los miembros del equipo, lo que las hace idóneas para equipos que colaboran estrechamente. Las mamparas altas proporcionan una mayor separación visual y pueden ayudar a reducir las distracciones. Muchos proyectos utilizan paneles bajos cerca de los supervisores y paneles altos donde los agentes requieren mayor concentración.
Los paneles estándar para estaciones de trabajo proporcionan principalmente separación visual y ayudan a organizar el espacio de trabajo; no bloquean completamente la conversación. Los paneles con materiales acústicos pueden ayudar a absorber parte del sonido reflejado, pero el control general del ruido también depende del techo, el suelo, las paredes, la densidad de la sala y el uso de auriculares.
Los sistemas M&W seleccionados utilizan conductos internos para el tendido de cables de alimentación y datos a través de los tabiques. Ambos tipos de cables pueden separarse para facilitar una instalación organizada y reducir posibles interferencias de señal. El cableado entrante puede planificarse desde el suelo, la pared o el techo, según las condiciones del lugar.
Sí. Se pueden seleccionar tipos de enchufes compatibles según el destino del proyecto y los requisitos eléctricos locales. El modelo final del enchufe, el voltaje, el estándar del conector, la cantidad y la posición de instalación deben confirmarse antes de la producción. La conexión eléctrica en obra debe ser realizada o verificada por profesionales cualificados.
Los sistemas de estaciones de trabajo modulares suelen poder ampliarse o reconfigurarse añadiendo paneles, escritorios y componentes de soporte. Sin embargo, es importante considerar la ampliación durante la planificación inicial, ya que la capacidad eléctrica, los puntos de datos, el ancho de los pasillos y la superficie disponible pueden limitar el número de puestos de trabajo futuros.
Las estaciones de trabajo se suelen empaquetar como componentes separados para reducir el volumen de envío y facilitar su manipulación. Cada proyecto debe incluir un diseño aprobado y una identificación clara de los componentes para facilitar la instalación. El tiempo de instalación depende de la cantidad de estaciones de trabajo, la complejidad del diseño, el acceso al sitio y la disponibilidad de los servicios de alimentación y datos.
Proporcione un plano de planta con dimensiones, el número de asientos necesarios, la distribución preferida, el tamaño de los escritorios, la altura de las particiones, el acabado de los paneles, los requisitos de almacenamiento, el número y tipo de enchufes, la ubicación de la entrada de cables y el destino de la entrega. Si algunos detalles no están definidos, M&W puede utilizar la información del proyecto disponible para recomendar una distribución y configuración preliminares para su revisión.